La plupart des sociétés de nettoyage annoncent la qualité comme une valeur. C’est facile à écrire et impossible à contrôler.
Nous préférons lister ce que nous faisons concrètement, et ce qui se passe quand quelque chose ne va pas. Chacun de ces engagements est vérifiable — en visite, dans le contrat, ou en nous appelant.
1. Un cahier des charges annexé au contrat
Ce qui est fait, à quelle fréquence, dans quelle zone. Détaillé pièce par pièce, élément par élément.
Il est annexé au contrat, donc opposable. Si une prestation figure au cahier des charges et n’est pas réalisée, c’est un manquement contractuel — pas un malentendu.
2. Le gérant se déplace avant chaque devis
Sans exception, y compris pour une intervention ponctuelle. Un devis établi à distance repose sur des hypothèses, et ce sont ces hypothèses qui produisent les mauvaises surprises en cours de contrat.
La visite est gratuite et sans engagement.
3. Un planning fixe, tenu
Chaque ouvrier connaît ses chantiers, ses horaires et ses tâches. Ce qui est planifié est fait.
Si un passage devait exceptionnellement ne pas avoir lieu, il est rattrapé ou décompté — jamais facturé.
4. Des contrôles inopinés
Nous repassons sur les chantiers de façon aléatoire, sans prévenir — ni le client, ni l’ouvrier.
C’est le seul contrôle qui mesure ce qui se passe réellement. Une visite annoncée mesure ce qu’on veut bien montrer.
5. Les anomalies vous sont signalées
Une infiltration, un néon grillé, une serrure qui force, un dépôt sauvage. Nos équipes passent chez vous plusieurs fois par semaine et voient les problèmes avant vous.
Vous êtes prévenu avant d’être alerté par un occupant, un copropriétaire ou un client.
6. Un relevé des passages sur demande
Daté, à jour. Utile quand vous préparez une assemblée générale, quand un occupant conteste, ou quand vous devez justifier une dépense.
Nous le fournissons dans la journée.
7. Personnel déclaré, aucune sous-traitance
Nos agents sont sous contrat, déclarés en commission paritaire 121, couverts par notre assurance en responsabilité civile professionnelle.
Nous ne sous-traitons pas. Sur aucun chantier, dans aucune des cinq régions que nous couvrons.
Ce n’est pas un détail administratif : c’est ce qui vous protège en cas de contrôle, et ce qui garantit que les personnes qui entrent chez vous sont celles que nous avons formées.
Le problème n’est presque jamais le prix. C’est le suivi.
Un prestataire qu’il faut relancer coûte plus cher qu’un prestataire plus cher.
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Le gérant se déplace
Il connaît vos locaux et vos contraintes
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Contrôle après passage
Les anomalies vous sont signalées
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Équipe et matériel en interne
Aucune sous-traitance
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Forfait au passage
Vous payez les passages effectués
Un démarrage en quatre étapes
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Visite de vos locaux
Relevé des surfaces, des accès et des contraintes
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Devis et cahier des charges
Sous 24 h ouvrables, annexé au contrat
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Remise des accès
Clés, badge ou code d'alarme, contre décharge écrite
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Premier passage
À la date convenue, avec notre propre équipe et notre matériel
Quand quelque chose ne va pas
Cela arrive, et ce qui compte est ce qui se passe ensuite.
Vous appelez directement. Un numéro, une personne, pas de centre d’appels ni de numéro de dossier.
Nous analysons. Le passage a-t-il eu lieu ? Le point signalé figure-t-il au cahier des charges ? S’agit-il d’un manquement de notre part, ou d’une attente qui n’a pas été formulée au départ ?
Nous rattrapons selon l’urgence et la gravité. Des sanitaires mal faits dans un cabinet médical ne se traitent pas comme une plinthe oubliée dans une cave. Nous repassons quand c’est justifié — et nous vous le disons franchement quand ça ne l’est pas.
Nous corrigeons la cause. Un manquement répété n’est pas un problème d’ouvrier, c’est un problème de méthode, de planning ou de cahier des charges. C’est là que nous intervenons.
Nous intervenons en Wallonie et à Bruxelles
Nos équipes interviennent en contrat récurrent dans un rayon d’une heure autour de notre base.
Ce que nous ne promettons pas
Un résultat identique à budget divisé par deux. Une fréquence mal calibrée se voit, quelle que soit la qualité du passage.
Une intervention en urgence à toute heure. Nous sommes quatre. Nous pouvons repasser dans la journée sur nos régions proches, pas à minuit à l’autre bout du pays.
Des prestations hors de notre périmètre. Travaux en hauteur nécessitant une nacelle, désamiantage, après-sinistre : nous vous orientons vers un prestataire agréé plutôt que d’accepter un chantier que nous ne pourrions pas tenir.
Un prestataire qui promet tout ne tient rien.